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WIE LEITE ICH EINE RÜCKGABE FÜR MEINEN ONLINE-EINKAUF EIN?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an customerservice@esskateboarding.euund geben Sie die Bestellnummer, die Produkte und den Grund für die Rückgabe an.

Um Ihre Artikel erfolgreich zurückzusenden, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten einfachen Schritte. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an kundendienst@esskateboarding.eu

Anweisungen für die Rückgabe:

  1. Drucken Sie das Rückgabeformular aus (Bitte kontaktieren Sie CS, um ein Rückgabeformular zu erhalten)
  2. Legen Sie die Artikel in den Karton (wenn möglich in der Originalverpackung)
  3. Legen Sie Seite 1 des Rücksendeformulars in den Karton und Seite 2 auf die Außenseite.
  4. Schicken Sie den Karton an die folgende Adresse, bitte bewahren Sie alle Informationen zur Sendungsverfolgung auf!

Sole Technology Europe BVc/o
DSV Solutions (Door 27)
Transportweg 77041
KK `s HeerenbergDie
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Das Rücksendeformular, das Sie erhalten, ist kein Postaufkleber. Sobald Ihre Sendung in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, wird eine Rückerstattung vorgenommen. Sie werden darüber eine E-Mail erhalten.

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wenn Ihr eS-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn an uns zurückgeben und erhalten Ihre Zahlung zurück.

Sie können das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, dass das Produkt nicht benutzt, beschädigt, getragen oder gewaschen wurde und in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgeschickt wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Nur wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR EINEN ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL ERHALTE?

Bitte geben Sie unserem Lager 5-7 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Erstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Bestellung bearbeitet.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EIN DEFEKTES PRODUKT HABE? WAS IST DIE GARANTIEPOLITIK?

Natürlich möchten wir, dass jeder Kunde mit unseren Produkten zufrieden ist. Sollte Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum defekt sein, können Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice (kundenbetreuung@esskateboarding.eu) eine E-Mail schicken, um Ihre Reklamation unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu erklären. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei.

Wir ersetzen/erstatten keine Produkte, wenn:

  • aus einer anderen Quelle als unserem eS-Webshop bezogen wurden.
  • Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (Kontakt mit Chemikalien, ätzenden Substanzen, offenen Flammen, großer Hitze, scharfen Gegenständen usw.).
  • Beschädigung durch Missbrauch oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung.
  • Schäden, die durch normalen Verschleiß entstanden sind oder die die angemessene Lebensdauer des Produkts überschritten haben, werden nicht ersetzt.

Unser Kundendienstteam wird Ihre Reklamation prüfen oder Sie bei Bedarf um weitere Informationen bitten. Im Falle eines Garantieanspruchs wird er Ihr Produkt ersetzen oder Ihnen eine andere Lösung anbieten.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Leider können wir keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie es gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückgeben. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt bestellen möchten, können Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

Für das zurückgesandte Produkt erhalten Sie eine Rückerstattung, nachdem unser Lager die Rücksendung bearbeitet hat.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie im obigen Abschnitt.