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KANN ICH EINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, auch wenn sie noch nicht versandt worden ist. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, durchläuft sie unser automatisiertes System, um Ihnen die schnellste Methode zum Erhalt Ihrer Bestellung zu bieten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sich unsere schnelle Bearbeitung in den meisten Fällen zu Ihrem Vorteil auswirkt.

WARUM HABE ICH KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ÜBER MEINEN KAUF ERHALTEN?

Der häufigste Grund, warum Kunden keine Bestellbestätigung erhalten, ist, dass eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde oder die Bestätigungs-E-Mail in einem Junk-Mail-Filter hängen geblieben ist. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben und prüfen Sie, ob die E-Mail nicht fälschlicherweise in Ihrem Junk-Mail-Filter gelandet ist. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail benötigen.

WIE KANN ICH SEHEN, OB MEINE GRÖSSE VORRÄTIG IST?

Verfügbare Größen werden in schwarzen Zahlen angezeigt, ausverkaufte/unverfügbare Größen werden in grau angezeigt (diese können nicht ausgewählt werden).

WARUM IST MEINE BESTELLUNG IN DER WARTESCHLEIFE?

Bei der Aufgabe einer Bestellung werden alle unsere Bestellungen automatisch auf möglichen Kreditkartenbetrug überprüft. Wenn Ihre Bestellung als betrügerisch eingestuft wurde, wird sie in der Warteschleife gehalten, bis einer unserer Kundendienstmitarbeiter in der Lage ist, Ihre Bestellung zu überprüfen und zu genehmigen.

Mögliche Gründe sind:

  • Fehlende oder unklare Straße, Hausnummer oder Ortsnamen
  • Verdacht auf Kreditkartenbetrug

Um weitere Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung zu vermeiden, sollten Sie die Angaben zu Ihrer Bestellung noch einmal überprüfen. Wenn Ihnen etwas auffällt, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung!