Envío
¿CUÁLES SON MIS OPCIONES Y GASTOS DE ENVÍO A LA UE?
Una vez recibido su pedido, comenzaremos a procesarlo inmediatamente y el pedido se enviará el siguiente día laborable desde nuestro almacén en Francia. Todos nuestros paquetes se envían a través de FedEx para la Unión Europea y el Reino Unido o DPD para Suiza y se entregan de lunes a viernes.
Dependiendo de su dirección de envío, puede esperar que sus productos le sean entregados lo más pronto posible al día siguiente, hasta varios días.
El envío dentro de la Unión Europea y el Reino Unido o Suiza es gratuito para pedidos superiores a €100 EUR; en caso contrario, los pedidos están sujetos a las tarifas estándar que se indican a continuación.
Zona |
Importe del pedido |
Estándar |
|---|---|---|
| Unión Europea, Suiza y Reino Unido | €0.00 - 19.99 |
€4.95 |
Unión Europea, Suiza y Reino Unido |
€20.00- 99.99 |
€10.95 |
| Envío GRATUITO Unión Europea, Suiza y Reino Unido | €100.00+ | GRATIS |
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Nuestros pedidos se envían diariamente a través de FedEx o DPD. Los tiempos de tránsito aproximados desde que su pedido sale de nuestro almacén hasta la entrega en su región se pueden encontrar en la información de seguimiento.
¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Actualmente realizamos envíos directos a direcciones del Reino Unido, la Unión Europea y Suiza. Lamentablemente, las Islas Anglonormandas, Noruega, Malta, Madeira, Liechtenstein, Gibraltar, los territorios franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guyana, Islas de la Reunión y Mayotte) y las Islas Canarias quedan fuera de nuestra región de envío. No realizamos envíos a ningún país fuera de las regiones de envío disponibles, aunque esperamos poder ofrecer esta posibilidad en el futuro.
¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A UNA DIRECCIÓN MILITAR O A UN APARTADO DE CORREOS?
Lamentablemente, no podemos enviar ningún pedido a direcciones militares o apartados de correos, le pedimos disculpas.
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA DURANTE LA ENTREGA?
Si no está en casa para recibir su paquete, FedEx hará un segundo intento de entrega. Tras el segundo intento, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Recibirá un correo electrónico o un SMS notificándole cuándo se realizará el segundo intento.
¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Sí. Tras realizar su pedido, éste será procesado por nuestro almacén. En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, podrá realizar el seguimiento del envío a través de Mi cuenta. Si no tiene una cuenta, puede utilizar el enlace SEGUIMIENTO del correo electrónico de confirmación del envío. Este enlace le enviará al sitio web de FedEx o DPD.
Tenga cuidado al introducir su dirección de entrega. Si su pedido no puede ser entregado, será devuelto a nuestro almacén.